こんばんは、ピラティスプライベートスタジオsloths
インストラクターの水野由紀です。
本日は連休最終日でしたね。
本年のシルバーウィークはどの様にお過ごしになりましたか？
私は、仕事、散歩、買い物のみでしたが
9月も下旬に入り、朝夕の涼しさと虫の鳴き声を聞いて
季節の変わり目を楽しんでいます。
来年には、もっと風情を感じられる様な環境で秋を楽しみたいなあ。と思うこの頃です。
最近、このブログをnote（というコンテンツがあります）に記載し始めたので
※厳密には、ここに書くのが最新版で、noteはほぼコピペです
その作業もレッスンとレッスンの合間を縫って行っています。
さて、本日のテーマに行きましょう！
コンバージョンという言葉を耳にした事はありますか？
検索で出てくる直訳は【変換】などの意味ですが、
ここでのコンバージョンは
【成果】【成約率】を意味します。
インストラクター業界でいう成約率って何？
と思われたなら、意外といろいろなところで使える指数なので
ぜひこの機会に覚えましょう。
まずは、スポーツジムで契約されているインストラクターさんなら
お客様の参加人数を計算されているかと存じます。
参加人数を単純に数えるだけでなく、
その時のスポーツジムの在館者数も計算したことはありませんか？
参加人数 ÷ 在館者人数（トラフィック） ＝ スタジオ利用率
を表します。
100人の在館者数に対し、30人の参加なら
30%の参加率ということです。
単純にコンバージョンもこの様な計算方法です。
この数字が高いのか、低いのか、は各ジムの状況に寄るので
何を基準にして高い低いかは判断できませんが。
でも、自分の前年データがあるならば、前年より高いのか低いのかは判断できますよね。
前年がなくとも前月があればそれも物差しにできます。
この様な感じで、自分のトラフィックと購入者数を知っておくことでコンバージョン率および成約率が計算できるので
成約率の高低を把握できます。
具体例として
●ホームページのヴュー数（アプローチした数）
●ホームページの訪問者数（トラフィック）
●ホームページからのお申込数（成約率）
この数字から、アプローチからの来店数につながった率を
また、来店数からのコンバージョン率を出すことができます。
今ネットで調べれば、たくさんの情報が出てきますから
調べたいものの相場をある程度目処をつけておくことで
自分が今平均よりも高いのか低いのかを把握して
改善を要するならばその打開策を
順調であればその成功の理由を
必ず記録に残しておきましょう。
この分析を続けることが、あなたの事業を成功に近づける1番の方法です。
PDCAサイクルです。
PDCAを古いと言う人もいるそうですが、
私からしたらとんでもない、これこそ継続して行うべきだと思います。
PDCAについてはまたの機会に。
調べれば内容は出てきますよ。
また、もう一つ。
初回来店からのお客様継続率（次回予約率）も大事な指標です。
これは把握されていますか？
これも
新規客の次回予約数 ÷ 新規客来店数 ＝ お客様継続率（次回予約率）
で出せます。
このコンバージョンは非常に重要です。
90 %を超えていると謳っているスタジオを見かけますが
事実なのであれば、非常に優良な店舗なのでしょう。
（もちろん母数が少ない等もあると思います）
ただ、大手になっていけば、母数も大きくなり
資本力がある会社は新規顧客の獲得に特化するので
顧客継続率が下がっていくのが一般的かと思います。
何でしょう、一見さんで終わることもありますよね。
新規客を常連顧客に固定化するよりも
新規獲得率ばかり気にしていたら普通そうなります。
私たちの様な個人事業主の運営は
常連になってくださるお客様を作れないと、あなたのスタジオ経営は軌道にのりません。
新規のお客様も大切に、常連のお客様も大切に。
でも双方が嫌な思いをされない対応を必ず心がけましょう。
私は、
これをやればあっという間に月商３桁だとか、
楽して稼げる仕事術
なんて売り文句は一切言いません。
楽して稼げるなら皆さん稼げます。
でもそんな状況でないことは、明らかですよね。
商品が良かったとしても（ここでいうインストラクターさんでは教える技術や知識のこと）
その商品自体が知られていなければ、商品がないことと同じです。
そしてその商品が売れたのなら、なぜ売れたのか
その商品が全く売れないなら、なぜ売れないのか
顧客目線で考えることです。
今ある技術を最大限に生かしてから、次のステップに進みましょう。
これをコツコツ続けることは、決して楽ではありません。
月商3桁行ける保証があるわけでもありません。
ただ、この当たり前じゃないの？と思われることが出来るだけで
今悩んでいることの7、8割は解決できるはずです。
今やらないといけないことは、
●自分をどう知ってもらうか
●自分をどう売っていくか
●自分の実績（失敗含めて）データを蓄積させて次月、翌年に生かす分析力をつける
まずはこれです。
持っている資格から、さらに資格をとるというループから脱して
まずは最低限の経営スキルを学んでください。
キテレツなことや画期的なアイデアを出せば良い、ということではありません。
大半の人は、何から手をつけたら良いのか分からないだけです。
でもそれはすぐに出来ることばかりなのです。
自分を分析し続けること。
統計から気づくこともたくさんあります。
何か気づきがあれば、ぜひ自分の興味がある分野から
取り組んでみてください。
次は、分析に関することを投稿します。
私は無料のツールを使用して管理していますので、多少パソコンに慣れている方ならすぐ取り入れられます😀
ではでは！
また次回の投稿をお楽しみに。
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水野由紀 （みずのゆき）
ピラティス歴8年、それ以前の運動経験0
過去に外資系ハイブランドに8年勤務
趣味は読書とミニオン蒐集
最近の読書は【ナミヤ雑貨店の奇跡】東野圭吾
2020年8月より、フリーランスの仕事についての成功method
（正確には私のたくさんの失敗と経験の上で発生した成功事例）
を少しずつ載せていきます。
ご興味ある方は、for フリーランスインストラクター のカテゴリで検索ください。